Booking.com πτήσεις: αξίζει τον κόπο;

Γεια σου ταξιδιώτη! Άκουσες για αυτή τη νέα υπηρεσία πτήσεων που ξεκίνησε πρόσφατα στην Booking.com και σκέφτεσαι να τη χρησιμοποιήσεις; Λοιπόν, είμαι εδώ για να σου πω αν είναι καλή!

Ως συχνός ταξιδιώτης, αυτή η νέα λειτουργία τράβηξε αμέσως την προσοχή μου και έψαξα να δω πώς συγκρίνεται με κάποιες άλλες υπηρεσίες που χρησιμοποιώ για να αναζητώ πτήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, παρουσιάζω πώς λειτουργεί η νέα υπηρεσία Booking.com Flights, μοιράζομαι μια λεπτομερή σύγκριση με την Skyscanner, την υπηρεσία που χρησιμοποιώ για την εύρεση προσφορών πτήσεων, και τέλος προσφέρω ορισμένα πρακτικά συμπεράσματα σχετικά με την χρηστικότητα της νέας υπηρεσίας της Booking.com.

Ας ξεκινήσουμε αμέσως.

Σύντομη επισκόπηση της υπηρεσίας πτήσεων της Booking.com

Η Booking.com, ένας γίγαντας στον τομέα των κρατήσεων καταλυμάτων, έκανε ένα βήμα παραπέρα και ενσωμάτωσε ορισμένες νέες λειτουργίες στην πλατφόρμα της. Πλέον, μπορείτε όχι μόνο να κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα καταλύματα, αλλά και να νοικιάσετε αυτοκίνητο, να νοικιάσετε ταξί αεροδρομίου και, πιο πρόσφατα, να κάνετε κράτηση πτήσης χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα booking.com  .

Από τον Σεπτέμβριο του 2024, η υπηρεσία Flights είναι διαθέσιμη σε 55 χώρες και σας επιτρέπει να περιηγείστε σε πτήσεις από περισσότερες από 500 αεροπορικές εταιρείες σε 4.500 προορισμούς παγκοσμίως.

Η ιδέα είναι να έχετε μια ενιαία πλατφόρμα για όλες τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες, από κρατήσεις ξενοδοχείων μέχρι ταξί αεροδρομίου, πτήσεις και ενοικιάσεις αυτοκινήτων.

Η υπηρεσία Πτήσεων είναι διαθέσιμη σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητές συσκευές και είναι εύκολη στη χρήση (περισσότερες πληροφορίες παρακάτω).

Πριν ξεκινήσουμε με μια λεπτομερή περιγραφή, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η υπηρεσία Πτήσεων εξακολουθεί να εξελίσσεται. Είναι σχετικά νέα και πιθανότατα θα δούμε περισσότερες αναβαθμίσεις στο μέλλον.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία πτήσεων της Booking.com

Αν έχετε χρησιμοποιήσει άλλο λογισμικό αναζήτησης πτήσεων στο παρελθόν, όπως το Skyscanner, θα διαπιστώσετε ότι η λειτουργία Πτήσης της Booking.com είναι αρκετά εύχρηστη. Και οι δύο υπηρεσίες λειτουργούν με την ίδια αρχή - εισάγετε τον προορισμό αναχώρησης και άφιξης και τις επιθυμητές ημερομηνίες ταξιδιού και λαμβάνετε γρήγορα τα αποτελέσματα για τις καλύτερες προσφορές πτήσεων.

Ακολουθούν σύντομες οδηγίες βήμα προς βήμα που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε:

1. Ανοίξτε τη διεύθυνση https://www.booking.com/
2. Κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί «Πτήσεις» στο επάνω μέρος της σελίδας (ή μπορείτε να κατευθυνθείτε απευθείας εκεί με αυτόν τον σύνδεσμο)
3. Εισαγάγετε τα στοιχεία της επιθυμητής πτήσης σας στα αντίστοιχα πλαίσια
4. Πατήστε «Αναζήτηση»

Αυτό είναι όλο! Η υπηρεσία Πτήσεων θα αναζητά πλέον διαθέσιμες προσφορές και θα τις παρουσιάζει σε τρία φίλτρα:

• Φθηνότερο
• Καλύτερο (συνήθως ο συνδυασμός τιμής + διάρκειας πτήσης)
• Ταχύτερος

Μπορείτε επίσης να ταξινομήσετε τα αποτελέσματα ώστε να εμφανίζονται οι χρόνοι απογείωσης, προσγείωσης ή οι πιο αργοί χρόνοι ταξιδιού στο μενού «Άλλη ταξινόμηση».

Δείτε πώς μοιάζει ένα τυπικό αποτέλεσμα αναζήτησης στις Πτήσεις της Booking.com:

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης και τα φίλτρα ενδέχεται να φαίνονται διαφορετικά ανάλογα με την τοποθεσία του χρήστη και την επιθυμητή διαδρομή πτήσης.

Προσαρμογή αναζήτησης

Στην αριστερή πλευρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης, μπορείτε να βελτιώσετε περαιτέρω την αναζήτησή σας παίζοντας με φίλτρα. Μπορείτε να επιλέξετε τον επιθυμητό αριθμό στάσεων (απευθείας, 1 στάση, 2+ στάσεις), ώρα προσγείωσης και απογείωσης για κάθε πτήση, αεροπορικές εταιρείες, συμμαχίες, αεροδρόμια, διάρκεια και πολλά άλλα.

Μια άλλη εύχρηστη λειτουργία σε αυτήν την πλαϊνή γραμμή που ονομάζεται υπολογισμός τιμής  σάς βοηθά να υπολογίσετε τα ναύλα με μεγαλύτερη ακρίβεια. Επιλέγετε τη μέθοδο πληρωμής σας (ακριβή πάροχο κάρτας), τον αριθμό των παραδοτέων αποσκευών και των χειραποσκευών και θα δείτε ενημερωμένες τιμές στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Η διεπαφή είναι απλή και μινιμαλιστική, επομένως κατά την αναζήτησή σας βλέπετε μόνο τα απαραίτητα πεδία χωρίς διαφημίσεις, προτάσεις κ.λπ.

Κάνοντας κράτηση

Αφού βρείτε μια κατάλληλη πτήση, μπορείτε να κάνετε κράτηση για το αεροπορικό εισιτήριο χωρίς να φύγετε από τον ιστότοπο της Booking.com. Σε αυτό διαφέρει η Booking.com από την Skyscanner, για παράδειγμα – επιτρέπει τις απευθείας κρατήσεις μέσω του ιστότοπού της. Είτε αυτό είναι καλό είτε κακό, θα το συζητήσουμε αργότερα.

Ενσωμάτωση λειτουργιών

Το πιθανότερο είναι ότι είστε ήδη εξοικειωμένοι με την Booking.com ή μπορεί να έχετε κάνει κρατήσεις ξενοδοχείων στον ιστότοπό της. Άλλωστε, είναι μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες αναζήτησης καταλυμάτων στον κόσμο.

Όπως ήδη ανέφερα, η Booking.com αναβάθμισε τις υπηρεσίες της πέρα ​​από την απλή αναζήτηση ξενοδοχείων. Και εδώ είναι που τα πράγματα γίνονται ενδιαφέροντα.

Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, το κύριο πλεονέκτημα της κράτησης πτήσεων μέσω της Booking.com είναι ότι τα χρήματα που ξοδεύετε υπολογίζονται επίσης στις εξοικονομήσεις σας μέσω του Genius . Επίσης, έχετε πρόσβαση σε όλες τις κρατήσεις σας σε μία ενσωματωμένη πλατφόρμα. Αυτό είναι όλο προς το παρόν όσον αφορά τις ενσωματώσεις.

Τιμολόγηση και προσφορές

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να κατανοήσετε σχετικά με την υπηρεσία πτήσεων της Booking.com είναι ότι λειτουργεί ως διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο (OTA) και ως συσσωρευτής διαφόρων αεροπορικών εταιρειών. Με άλλα λόγια, η Booking.com λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του χρήστη και είναι εκεί για να σας δείξει τις καλύτερες τιμές για τις ημερομηνίες σας.

Αυτό σημαίνει ότι η Booking λαμβάνει προμήθεια (από την αεροπορική εταιρεία, όχι τον πελάτη) για κάθε εισιτήριο που πουλάει. Και ενώ αυτό ακούγεται εξαιρετικό στην πράξη (γνωρίζοντας ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον για την προμήθεια), οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν μερικές φορές να ορίσουν σκόπιμα υψηλότερη τιμή γνωρίζοντας ότι πρέπει να συνυπολογίσουν την προμήθεια από την πλευρά τους.

Επίσης, η υπηρεσία Booking.com δεν προσφέρει εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές σε αγορές μεμονωμένων εισιτηρίων, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου προσφέρει χαμηλότερη τιμή από ορισμένες ιστοσελίδες ανταγωνιστών. Περισσότερα για αυτό αργότερα.

Όπως ανέφερα και πριν, ο μόνος τρόπος για να εξοικονομήσετε χρήματα αγοράζοντας ένα εισιτήριο μέσω της Booking.com (τουλάχιστον προς το παρόν) είναι να μπορείτε να αποθηκεύσετε περισσότερους πόντους Genius που θα σας δώσουν χαμηλότερες τιμές για τις μελλοντικές σας κρατήσεις στην πλατφόρμα.

Υποστήριξη πελατών

Η υποστήριξη πελατών είναι ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας κράτησης πτήσης, επειδή αν πρόκειται να κάνετε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου μέσω ενός μεσάζοντα (στην προκειμένη περίπτωση, της Booking.com), πρέπει να συνομιλήσετε με κάποιον από την μεσάζουσα εταιρεία σχετικά με όλες τις αλλαγές κράτησης που πραγματοποιήθηκαν από εσάς ή την αεροπορική εταιρεία (ακυρώσεις, καθυστερήσεις, επιστροφές χρημάτων κ.λπ.).

Εδώ είναι που η υπηρεσία πτήσεων της Booking.com δυσκολεύει πραγματικά να την εγκρίνω ως αξιόπιστη επιλογή για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων.

Θεωρητικά, η Booking.com διαθέτει ένα ολοκληρωμένο σύστημα υποστήριξης πελατών που περιλαμβάνει:

• Κέντρο βοήθειας
• 24/7 συνομιλία
• Μηνύματα
• τηλεφωνικό κέντρο

Αλλά αν έχετε προσπαθήσει ποτέ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Booking.com  για τις κρατήσεις ξενοδοχείων σας, ξέρετε ακριβώς πόσο κουραστική και μερικές φορές απελπιστική μπορεί να γίνει η κατάσταση. Λοιπόν, η υποστήριξη πελατών τους για την υπηρεσία πτήσεων αποτελεί μέρος του ίδιου συστήματος.

Χρησιμοποιώ την Booking.com για κρατήσεις ξενοδοχείων εδώ και χρόνια και το μόνο πράγμα που δεν ξεπέρασα ποτέ είναι το πόσο αγχωτική ήταν κάθε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών τους.

Αναμονή, αυτόματες απαντήσεις, αδυναμία βοήθειας, περισσότερη αναμονή, περισσότερες αυτόματες απαντήσεις, ανακατεύθυνση στον ιδιοκτήτη του καταλύματος, και μετά λίγη ακόμη αναμονή, μέχρι που τελικά τακτοποίησα τα πράγματα και έλαβα την επιστροφή των χρημάτων μου 2 μήνες αργότερα. Αυτό είναι κάτι που σίγουρα δεν θέλω να βιώσω σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνω αλλαγές στα στοιχεία της πτήσης μου.

Κριτικές χρηστών

Τη στιγμή που γράφονταν αυτές οι γραμμές, η υπηρεσία Flights της Booking.com είχε χαμηλή διαδικτυακή βαθμολογία σε διάφορες πλατφόρμες αξιολόγησης υπηρεσιών. Στο Trustpilot , είχε 1,4 στα 5 αστέρια.

Αρκετοί χρήστες εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με τη συνεργασία της Booking.com με το ταξιδιωτικό γραφείο Gotogate για αεροπορικά εισιτήρια, μια εταιρεία με ιστορικό αναξιόπιστης συμπεριφοράς. Συνήθη προβλήματα κατά την κράτηση πτήσεων με την Booking.com περιλαμβάνουν τη μη έκδοση επιστροφών χρημάτων, τις επιβαρύνσεις και τα κρυφά κόστη, σχεδόν τα ίδια με αυτά της Gotogate.

Άλλα παράπονα περιλαμβάνουν την αδυναμία προβολής της κράτησής σας, τη μη λήψη επιβεβαίωσης κράτησης, την προσφορά πτήσεων που δεν υπάρχουν και την αδυναμία επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών.

Οι χρήστες συνήθως προτιμούν να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω της αεροπορικής εταιρείας (με την Skyscanner να τους οδηγεί σε αυτήν) παρά μέσω μεσάζοντα. Όπως λένε, κάτι τέτοιο διευκολύνει την πραγματοποίηση αλλαγών στην κράτησή τους και είναι συχνά πιο οικονομικό.

Μπορείτε να διαβάσετε μια λεπτομερή κριτική ενός ατόμου που χρησιμοποίησε την υπηρεσία Κράτησης Πτήσεων εδώ .

Παρόλα αυτά, άλλοι χρήστες αναφέρουν μια απρόσκοπτη εμπειρία κατά την κράτηση των πτήσεων τους μέσω της Booking.com, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα. Μοιάζει με μια κατάσταση που απαιτεί δοκιμή και δοκιμή!

Πτήσεις Booking.com vs. Skyscanner – Σύγκριση

Δεδομένου ότι οι περισσότεροι ταξιδιώτες είναι ήδη συνηθισμένοι στην Skyscanner και καθώς αυτή είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα αναζήτησης πτήσεων, ήταν λογικό να συγκρίνουμε τις Πτήσεις από την Booking.com με την Skyscanner .

Τώρα, αυτές οι δύο υπηρεσίες είναι παρόμοιες, καθώς και οι δύο λειτουργούν ως συγκεντρωτές πτήσεων, συλλέγοντας δεδομένα από εκατοντάδες αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως.

Η κύρια διαφορά τους είναι ότι η Booking.com λειτουργεί και ως ταξιδιωτικός πράκτορας, επιτρέποντάς σας να κάνετε κράτηση για την πτήση μέσω της πλατφόρμας, ενώ η Skyscanner σας ανακατευθύνει στον επίσημο ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά εκεί.

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει μια γρήγορη επισκόπηση των κοινών χαρακτηριστικών τους.

	Skyscanner	Booking.com
Κάλυψη	Καθολικός	Ευρύχωρο, αλλά όχι τόσο εκτεταμένο
Λειτουργικότητα αναζήτησης	Περιεκτικός	Περιεκτικός
Διεπαφή χρήστη	Καθαρό, φιλικό	Καθαρό, φιλικό
Σύγκριση τιμών	Εκτεταμένο, συχνά έχει καλύτερες προσφορές	Καλό, αλλά όχι τόσο εκτεταμένο
Ειδοποιήσεις τιμών	Ναι, για συγκεκριμένες διαδρομές που ορίζονται από τον χρήστη	Ναί
Άμεση κράτηση	Όχι, ανακατευθύνει στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας	Ναί
Προγράμματα πιστότητας	Οχι	Ναι, ιδιοφυΐα

Τώρα, ας συγκρίνουμε τις πτήσεις της Booking.com και της Skyscanner με περισσότερες λεπτομέρειες.

Κάλυψη

Όπως ανέφερα νωρίτερα, η Booking.com Flights καλύπτει 500 αεροπορικές εταιρείες  σε πάνω από 4.500 προορισμούς.

Η Skyscanner καλύπτει πάνω από 1.000 αεροπορικές  εταιρείες και ταξιδιωτικά γραφεία, παρέχοντάς τους πρόσβαση σε πολύ περισσότερους προορισμούς παγκοσμίως.

Νικητής: Skyscanner

Λειτουργικότητα αναζήτησης

Όσον αφορά την εμπειρία χρήστη, και οι δύο υπηρεσίες σάς επιτρέπουν να επιλέξετε τα ακόλουθα κατά την αρχική διαδικασία αναζήτησης:

• Αεροδρόμιο αναχώρησης
• Αεροδρόμιο προορισμού
• Ημερομηνία αναχώρησης
• Ημερομηνία επιστροφής
• Μονόδρομες επιλογές, σε πολλές πόλεις
• Αριθμός ταξιδιωτών και κατηγορία καμπίνας
• Επιλογές για προσθήκη κοντινών αεροδρομίων τόσο για προορισμούς αναχώρησης όσο και για προορισμούς άφιξης
• Επιλογή εμφάνισης μόνο απευθείας πτήσεων

Η Skyscanner ξεχωρίζει με το φίλτρο «Εξερευνήστε Παντού» που σαρώνει όλες τις πτήσεις από το αεροδρόμιο αναχώρησης για τις ημερομηνίες που επιλέξατε. Έχω χρησιμοποιήσει αυτήν τη λειτουργία τόσες πολλές φορές για να σχεδιάσω τα ταξίδια μου και θα ήθελα πολύ να τη δω και στην Booking.com!

Από την άλλη πλευρά, η Booking.com ξεχωρίζει με κάποια επιπλέον (μάλλον συγκεκριμένα) φίλτρα που δεν βρήκα στο Skyscanner:

• Φίλτρο ποιότητας πτήσης που περιλαμβάνει πτήσεις μόνο μέσω Wi-Fi, πτήσεις με διανυκτέρευση, πτήσεις με αυτομεταφορά, διπλότυπες πτήσεις με κοινό κωδικό και άλλα.
• Τύπος αεροσκάφους (στενόσωμο, περιφερειακό τζετ, φαρδύσωμο)
• Μοντέλο αεροσκάφους

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν είναι όλες οι προσφορές  στην αναζήτηση πτήσεων της Booking.com διαθέσιμες για κράτηση απευθείας στον ιστότοπο της Booking.com. Αν θέλετε να βλέπετε μόνο προσφορές που μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας μέσω αυτών, ενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής «Κράτηση στην Booking.com» στο τέλος της αριστερής πλαϊνής γραμμής.

Νικητής: Skyscanner (για το φίλτρο Αναζήτηση παντού)

---

Διεπαφή χρήστη

Αυτό μπορεί να είναι θέμα προσωπικού γούστου, αλλά η περιήγηση στο Skyscanner είναι πιο ευχάριστη. Η διεπαφή είναι οπτικά πιο ελκυστική στο μάτι με τις ταπετσαρίες φυσικού τοπίου, ενώ η Booking.com είναι πιο μινιμαλιστική. Αλλά αυτό δεν χρειάζεται να είναι κακό. Άλλωστε, ο στόχος είναι να εστιάσετε στην πρόθεση και τα αποτελέσματα αναζήτησής σας.

Και οι δύο πλατφόρμες είναι πολύ εύχρηστες και διευκολύνουν την ολοκλήρωση της διαδικασίας αναζήτησης από την αρχή μέχρι το τέλος.

Με την Skyscanner, καθώς αναζητάτε έναν προορισμό πτήσης, σας παρουσιάζονται επίσης προτεινόμενα ξενοδοχεία για αυτόν τον προορισμό, καθώς και προσφορές ενοικίασης αυτοκινήτων, ενώ η Booking.com διαθέτει μια καθαρή διεπαφή χωρίς διαφημίσεις.

Νικητής:  Ισοπαλία

Σύγκριση τιμών

Έψαξα για αεροπορικά εισιτήρια για αναχώρηση από το αεροδρόμιο O'Hare του Σικάγο προς το Διεθνές Αεροδρόμιο του Κανκούν για τις ίδιες ημερομηνίες (14 Οκτωβρίου - 28 Οκτωβρίου) τόσο στο Booking.com όσο και στο Skyscanner, και το Booking.com Flights προσέφερε καλύτερη τιμή.

	Πτήσεις Booking.com	Skyscanner
Καλύτερη προσφορά	266 δολάρια	273 δολάρια
Λεπτομέρειες πτήσης	Συνδυασμός Frontier και Spirit	Και οι δύο πτήσεις της Frontier

Αλλά υπάρχει μια λεπτή απόχρωση.

Η καλύτερη (και φθηνότερη) προσφορά για O'Hare – Cancun στην Booking.com ήταν 266$ για ένα ταξίδι μετ' επιστροφής (συνδυασμός Frontier και Spirit), και στην Skyscanner η καλύτερη (και φθηνότερη) προσφορά ήταν 273$ (Frontier και για τις δύο πτήσεις).

Ως καλύτερη επιλογή, η Booking.com παρουσίασε το λεγόμενο «hacker fare», όπου συνδυάζει εισιτήρια από διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες για να σας προσφέρει την φθηνότερη τιμή. Και ενώ αυτό είναι καλό να το γνωρίζετε, προσωπικά θα επέλεγα την καλύτερη προσφορά προορισμού της Skyscanner και θα πλήρωνα 7 δολάρια περισσότερο (αυτή ήταν η διαφορά τιμής) για να πετάξω με την ίδια εταιρεία και προς τις δύο κατευθύνσεις.

Μπορεί να προκύψουν επιπλοκές με την πτήση σας και, σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε την πτήση σας, να αλλάξετε τα στοιχεία των επιβατών ή να αναπρογραμματίσετε την πτήση σας, είναι πάντα πιο εύκολο να συνεργαστείτε με μία μόνο αεροπορική εταιρεία παρά με δύο. Ειδικά αν η ακύρωση ή η αλλαγή γίνεται εκ μέρους της αεροπορικής εταιρείας.

Έκανα επίσης μια άλλη γρήγορη σύγκριση τιμών για μια πτήση από τη Νέα Υόρκη στο Λος Άντζελες και η Skyscanner επέστρεψε μια καλύτερη προσφορά, αν και η διαφορά ήταν μόλις 1 δολάριο για την καλύτερη προσφορά (απευθείας πτήση με American Airlines που προσφέρεται και από τις δύο πλατφόρμες). Σχετικά την φθηνότερη προσφορά, ωστόσο, η Skyscanner προσέφερε 211 δολάρια για πτήση μετ' επιστροφής με 1 στάση και από τις δύο κατευθύνσεις και η Booking.com Flights προσέφερε 283 δολάρια για απευθείας πτήσεις αλλά με διαφορετικές εταιρείες.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η τιμή που προσφέρει η Skyscanner μπορεί να διαφέρει από αυτήν που αναγράφεται στην επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό συμβαίνει όταν η Skyscanner δεν ενημερώνει τις τιμές της πριν η αεροπορική εταιρεία αλλάξει τις τιμές στην ιστοσελίδα της.

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Η φθηνότερη επιλογή δεν είναι πάντα η καλύτερη. Ως συχνός ταξιδιώτης, μπορώ να σας πω με σιγουριά ότι είναι καλύτερο να ξοδέψετε λίγο περισσότερο στο εισιτήριο και να έχετε την ηρεμία γνωρίζοντας ότι ελαχιστοποιείτε τον κίνδυνο για όλες τις πιθανές επιπλοκές. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα τον τελευταίο καιρό, όπου αρχίζουμε να βλέπουμε περισσότερες καθυστερήσεις και ακυρώσεις από αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως. Εάν έχετε την ευκαιρία να κλείσετε μια πτήση μετ' επιστροφής με την ίδια εταιρεία, κάντε το.

Τέλος, και οι δύο πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να ορίζετε ειδοποιήσεις τιμών για συγκεκριμένους προορισμούς, κάτι που αποτελεί πλεονέκτημα και για τις δύο.

Νικητής: Skyscanner

Προγράμματα πιστότητας

Όπως έχουμε ήδη διαπιστώσει, η Skyscanner είναι μια μηχανή αναζήτησης πτήσεων και η κύρια λειτουργία της είναι να σας συνδέσει με τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας που προσφέρει την καλύτερη προσφορά που ταιριάζει στα σχέδιά σας. Επομένως, δεν διαθέτει προγράμματα επιβράβευσης, αν και είναι ενδιαφέρον να σκεφτούμε πώς θα έμοιαζαν αν υπήρχαν.

Η Booking.com προσφέρει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης Genius  για τους επαναλαμβανόμενους πελάτες της. Η ιδέα είναι απλή - όσο περισσότερες κρατήσεις κάνετε, τόσο περισσότερους πόντους μπόνους κερδίζετε. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδό σας (αναβαθμίζετε επίπεδα όταν συλλέγετε έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων), τόσο πιο σημαντικές είναι οι εκπτώσεις που λαμβάνετε στις μελλοντικές σας κρατήσεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν συμμετέχετε σε πρόγραμμα τακτικών επιβατών με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, συνεχίστε να κάνετε κράτηση εισιτηρίων απευθείας με αυτήν την αεροπορική εταιρεία. Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα κερδίσετε τους πόντους επιβράβευσης με την Booking.com. Ακόμα κι αν μπορούσατε να κερδίσετε τους πόντους σας, πιθανότατα θα έπρεπε να πληρώσετε επιπλέον ή να κάνετε κουραστικές και περιττές ανταλλαγές με την Booking.com για να τακτοποιήσετε τα πράγματα.

Νικητής: Booking.com

Τα υπέρ και τα κατά

Ας ρίξουμε τώρα μια ματιά στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε πλατφόρμας.

	Booking.com	Skyscanner
Πλεονεκτήματα	Πρόγραμμα πιστότητας (Genius)	Εκτεταμένη κάλυψη
	Περισσότερα φίλτρα αναζήτησης	Καλύτερες τιμές
	Ένα ενιαίο κατάστημα για κρατήσεις ταξιδιών	Ευέλικτα φίλτρα αναζήτησης
Μειονεκτήματα	Λιγότερη εκτεταμένη κάλυψη	Οι διαφημίσεις μπορούν να μπουν εμπόδιο
	Χρησιμοποιεί τρίτο πρακτορείο για κρατήσεις	Δεν υπάρχει άμεση κράτηση
	Κακή υποστήριξη πελατών
	Συχνά παράπονα χρηστών

Τελική ετυμηγορία

Μετά από ενδελεχή έρευνα, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι η υπηρεσία Flights στην Booking.com έχει τη δυνατότητα να γίνει ένας νέος μεγάλος παίκτης στον κλάδο, αλλά δεν έχει φτάσει ακόμα εκεί.

Από τη μία πλευρά, διευκολύνει τον προγραμματισμό ταξιδιών επιτρέποντάς σας να κάνετε όλες τις κρατήσεις σας σε μία πλατφόρμα, αλλά εκτός από αυτό, δεν ξεχωρίζει μόνο με τη λειτουργία Πτήσεων σε σύγκριση με μεγάλους συγκεντρωτές αναζήτησης πτήσεων όπως το Skyscanner.

Η Booking.com δεν παρέχει την κατάλληλη υποστήριξη πελατών  και δημιουργεί περιττή απόσταση μεταξύ του χρήστη και της αεροπορικής εταιρείας, καθιστώντας έτσι πιο δύσκολη την αντιμετώπιση τυχόν αλλαγών στις κρατήσεις πτήσεων.

Παρόλα αυτά, η Booking.com θα μπορούσε να είναι μια καλή επιλογή για όσους έχουν ήδη καλή βαθμολογία Genius και θέλουν να συνεχίσουν να ξεκλειδώνουν νέες εκπτώσεις για τις μελλοντικές κρατήσεις τους στην πλατφόρμα.

Βασικά σημεία

Φτάσατε στο τέλος της σημερινής αξιολόγησης! Παρόλο που η υπηρεσία Flights by Booking προέρχεται από μια αξιόπιστη πλατφόρμα κρατήσεων ξενοδοχείων στην οποία εμπιστεύονται εκατομμύρια χρήστες, δεν αποτελεί ακόμη την καλύτερη επιλογή για κράτηση πτήσεων .

Αν πρόκειται να κάνετε κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων, ο ασφαλέστερος και καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας. Χρησιμοποιήστε τις Πτήσεις για να σας καθοδηγήσουν για προσφορές όπως ακριβώς θα κάνατε με την Skyscanner και, στη συνέχεια, συνεχίστε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας για να ολοκληρώσετε την αγορά.

Ας ελπίσουμε ότι θα δούμε περισσότερες ενημερώσεις όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, την κάλυψη και πιο σημαντικές επιλογές εξοικονόμησης από την Booking.com Flights στο μέλλον! Αυτό σίγουρα θα τους καθιστούσε κορυφαίους παίκτες στο παιχνίδι.

Θα κάνατε κράτηση πτήσης στην Booking.com; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις εντυπώσεις σας στα σχόλια παρακάτω!

Μέχρι την επόμενη φορά,

Νταρίγια

---